Políticas de cancelación, formas de pago y términos y condiciones – Teletrans
1. Políticas de Cancelación
Las políticas de cancelación aplican según tipo de servicio, categoría del vehículo y alcance del traslado (nacional o internacional).
1.1 Servicios Nacionales (Dentro de Chile)
Políticas de Anulación
Categoría Ejecutiva
(Sedán, Minivan y Van)
Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 12 horas de anticipación: 100% del valor del servicio.
Políticas de Anulación
Categoría
Lujo
Categoría Lujo
(Sedán, Minivan y Van)
Cancelación con más de 48 horas de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: 100% del valor del servicio.
Políticas de Anulación
Categoría Buses
Minibuses, Buses
Cancelación con más de 4 días corridos de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 4 días corridos de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 3 días corridos de anticipación: 100% del valor del servicio.
1.2 Servicios Internacionales (Fuera de Chile)
Políticas de Anulación
Categoría Ejecutiva
(Sedán, Minivan y Van)
Cancelación con más de 48 horas de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: 100% del valor del servicio.
Políticas de Anulación
Categoría
Lujo
Categoría Lujo
(Sedán, Minivan y Van)
Cancelación con más de 72 horas de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 72 horas de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: 100% del valor del servicio.
Políticas de Anulación
Categoría Buses
Minibuses, Buses
Cancelación con más de 4 días corridos de anticipación: sin costo.
Cancelación con menos de 4 días corridos de anticipación: 50% del valor del servicio.
Cancelación con menos de 3 días corridos de anticipación: 100% del valor del servicio.
2. Formas de Pago
TELETRANS acepta las siguientes formas de pago para servicios nacionales e internacionales:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
PayPal
3. Tiempos de Cortesía y Condiciones del Servicio
Domicilios: Se considera un tiempo de cortesía de 15 minutos desde la hora programada del servicio.
Aeropuertos: Se considera un tiempo de cortesía de 30 minutos desde la hora de aterrizaje del vuelo.
Traslados punto a punto: El servicio no considera paradas adicionales. Cualquier parada extra deberá ser previamente coordinada y podrá generar cargos adicionales.
4. Consideraciones Generales
Los horarios del servicio se consideran en hora local del lugar donde se presta el servicio.
En categoría Buses, los plazos de cancelación se expresan en días corridos, contados hacia atrás desde la hora programada del servicio.
La no presentación del pasajero (No Show) será considerada como cancelación fuera de plazo y se cobrará el 100% del valor del servicio.